Accueillir, conseiller et assister la famille du défunt pour tout ce qui concerne l’organisation des obsèques.
Organisation des obsèques (relation famille)
Expliquer aux familles les différentes étapes des obsèques,
Respecter les volontés du défunt
Assurer la vente et la réalisation des prestations et produits vendus aux familles
Organiser les cérémonies d’obsèques en respectant les délais, en organisant les déplacements du convoi, en veillant à la bonne coordination de tous les intervenants
Le conseil commercial
Conseiller les produits et prestations aux familles ou aux personnes souhaitant organiser leurs obsèques de leur vivant (Souscription de contrats prévoyances obsèques)
Administratif et gestion
Rédiger les documents administratifs (avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport etc.)
Réaliser tous les travaux administratifs liés à la gestion de l’agence (archivage etc.)
Gérer les stocks d’articles funéraires de votre agence et remontez les besoins de réapprovisionnement à votre responsable hiérarchique.

Diplôme de conseiller funéraire (niveau IV)
Législation funéraire, Offices cultuels et civils, Techniques funéraires et connaissance des produits et services. Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité, Éléments de bases en psychologies,
Connaissance en bureautique et qualité rédactionnelle, utilisation logiciel SCR, Simplifia et Fape

bon équilibre psychologique, méthodique et rigoureux, grande capacité d’écoute,
diplomatie, discrétion et tact.
Travail d’équipe et sens de l’organisation.
Conserver la maîtrise de soi dans des situations difficiles, Aptitude à gérer le stress. Respect et compassion des familles en deuil.

Rythme de travail soutenu : astreinte, travail le week-end, Déplacements Fréquents

Participer aux convois, Accompagner et guider des personnes, la famille, le cortège le jour des obsèques
Effectuer le portage des cercueils, la manipulation des corps lors des différentes opérations funéraires et assurer les différents travaux d’exécution (mise en bière, inhumation, exhumation)
Conduire des véhicules funéraires et en assurer l’entretien.
Préparer des cercueils (gravure plaque identité et capitons)
Prendre en charge le corps de défunts et réalise les opérations techniques funéraires d’admission, de transfert.

Règles d’hygiène et de sécurité, Offices cultuels et civils, Législations funéraires, Éléments de bases en psychologies, Techniques funéraires.

Travail d’équipe, Faire preuve de discrétion minutie et ponctualité.

Port de charges, astreintes en semaine et week-end, travail en extérieur, rythmes soutenus

Identifier l’intervention (horaires, lieux, travaux, …) et préparer les matériaux et accessoires nécessaires à l’opération funéraire
Surveiller la conformité du bon déroulement de la cérémonie funéraire : coordination des porteurs et des différents intervenants
Vérifier les documents administratifs post mortem (certificat de décès, autorisation de transport, d’inhumer, de crémation, …)
Participer aux convois, effectuer le portage des cercueils, la manipulation des corps lors des différentes opérations funéraires et assurer les différents travaux d’exécution (mise en bière, inhumation, exhumation),
Conduire des véhicules funéraires et en assurer l’entretien.
Animer les cérémonies civiles principalement, hommage (texte rédigé en accord avec la famille), mettre en scène la cérémonie

Diplôme National Niveau
Règles d’hygiène et de sécurité, Offices cultuels et civils, Législations funéraires, Techniques pédagogiques et funéraires, Éléments de bases en psychologies.

Bonne présentation et élocution.
Organisation, Travail d’équipe, minutie et ponctualité.
Sérénité et Disponibilité

Port de charges, travail le week-end possible, travail en extérieur, déplacements fréquents

Assurer l’accueil et l’entretien téléphonique et physique des familles et des pompes funèbres (prise de crémation)
Vérifier l’ensemble des documents des dossiers de crémation
Procéder à la préparation de la cérémonie mais également à la mise en place et à l’information de la famille et l’entourage du défunt sur le déroulement de la cérémonie
Surveiller la conformité de déroulement de la cérémonie funéraire
Procéder au cérémonial funéraire de crémation du corps (mise en route du four, fonctionnement et réglages)
Entretenir matériels et locaux, assurer une maintenance de premier niveau Assurer la remise des cendres et renseigner les comptes-rendus de crémation
Tenir à jour le registre des crémations et la saisie informatique du dossier

Employé qualifié Niveau III ou IV
Règles d’hygiène et de sécurité, Offices cultuels et civils, législation funéraire et Utilisation d’équipement de crémation. Connaissance outils bureautiques indispensable

Rigueur, empathie, sens de l’organisation, Travail en équipe et ponctualité.

Port de charges, Du lundi au samedi matin.

Techniques de maçonnerie, Utilisation d’outillages manuels, règles d’hygiène et de sécurité, législation funéraire.

Permis B et CACES R 372-1 (Tracteur et petits engins de chantiers mobiles), Entretenir des équipements, Assurer une maintenance de premier niveau

Organisation, Travail d’équipe, minutie. Être en bonne condition physique, Bon équilibre psychologique

Vous serez chargé(e) d’exécuter tous travaux afférents à la fonction : la vente, la conception florale, l’approvisionnement, le décompte journalier de la caisse et vente, la vérification des arrivages par rapport aux commandes, les livraisons (à titre exceptionnel),
les tâches connexes et complémentaires (nettoyage, rangement, entretien des locaux et du matériel )

Qualifié mais Débutant accepté, Permis B nécessaire pour effectuer les livraisons.

Motivé(e), rigoureux et autonome